Amazon'da 1.941,60 TL İadesinin 10 İş Günü Geçmesine Rağmen Gecikmesi

07.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden dört farklı temizlik ürünü için, sipariş numarası 405-7355676-3212352 olan bir sipariş verdim. Yaklaşık 10 dakika sonra bu siparişi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturdum. İptal ettiğim ürünlere ait 1.941,60 TL tutar üzerinden kesilen ücretin iadesi, yasal süre olan 10 iş günü geçmiş olmasına rağmen Amazon.com.tr tarafından bankama gönderilmemiştir.

Banka müşteri temsilcimle görüştüğümde, provizyon numarası üzerinden kontrol yapılmış ve bu ücretin bankaya hiç ulaşmadığı, yani Amazon tarafından bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisi verilmiştir. Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise konunun finans ekibine iletildiği ve 5 gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmamış ve para hala hesabıma yansıtılmamıştır.

Prime üyesi olmama rağmen bu kadar yüksek tutardaki bir iadenin bu şekilde geciktirilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. 1.941,60 TL’lik tutarın ivedi şekilde kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.