Amazon Ve Ziraat Bankası Arasındaki 860 TL Gecikmeli İade Sorunu

26 Mayıs’ta Amazon üzerinden yaptığım alışverişte toplam 1.589,90 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu siparişin bir kısmını iptal ettim ve 860 TL’lik kısmın iadesi yapılması gerekiyordu. İşlem Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden, 271591 provizyon koduyla gerçekleşti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 860 TL’lik tutar kartıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün Amazon müşteri hizmetlerinden 3–4 farklı kişiyle görüştüm. Amazon tarafı parayı gönderdiklerini, sorunun bankada olduğunu söylüyor. Bankamı defalarca aradığımda ise Amazon tarafından herhangi bir iade işlemi görünmediğini, kendilerine ulaşan bir işlem olmadığını belirtiyorlar. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve ben ortada mağdur durumda bırakılıyorum.

Amazon’dan, Ziraat Bankası kredi kartıma ait 860 TL’lik iptal edilen tutarın, gecikmeye sebep olmadan derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.