to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınmadı İddiasıyla Sipariş İptali Ve İade Edilmeyen Tutar
Amazon Türkiye üzerinden 06.03.2025 tarihinde verdiğim 408-5088536-6385904 numaralı siparişim, kartımdan 1.290,70 TL tahsil edilmesine rağmen “ödeme alınmadı” gerekçesiyle iptal edildi. Banka ekstreme yansıyan bu harcama için hem Amazon tarafında hem de bankamla defalarca görüşmek zorunda kaldım.
Amazon tarafına üç kez itirazda bulundum ve her seferinde ekstreme ait kanıtı sisteme yükledim. Buna rağmen sürekli olarak “bankanızla görüşün, bize düşmedi” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. Bankamla yaptığım 3–4 farklı görüşmede ise işlemin başarılı olduğu, tutarın çekildiği ve ekstreme yansıdığı açıkça ifade edildi. Banka, işlemin Amazon tarafından iptal edilmesine rağmen bedelin iade edilmediğini, kendi taraflarında bir sorun olmadığını söylüyor.
Amazon müşteri hizmetleri ise “bizde gözükmüyor” diyerek konuyu geçiştiriyor, her görüşmede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş olmuyor ve her seferinde ben yeniden aramak zorunda kalıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ortada ne ürünüm var ne de iadesi yapılan bir ücret.
Bu nedenle, kartımdan çekilen 1.290,70 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirici, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Amazon Türkiye üzerinden verdiğim siparişim ödeme alınmadı diye iptal edildi, ancak kartımdan 1.290,70 TL çekildi. Bankam işlemin başarılı olduğunu teyit etti fakat Amazon iade yapmadı ve sürekli olarak "bankanızla görüşün" diyor. Müşteri hizmetleri yanıt vermiyor, arayan yok, sorunum hâlâ çözülmedi ve çok kötü.
Ben bildirdim Tüketici Hakları'na bankaya harcama itirazındada bulundum banka bizden gitmiş diyor onlar kabul etmiyor başta evet gelmiş iade edeceğiz dediler şu an son komuştuğum kişi bizde para yok diyor iyzico ile de görüştüm onlarda işlem red edilmiş diyor ben anlamadım para nerede kimde bildiğim tek bir şey var bende değil