Amazon Uygulamalarında Canlı Sohbet Ve Satıcı Soru Sorma Seçeneği Kayboldu

Yaklaşık bir haftadır hem bilgisayarda hem de telefondaki Amazon uygulamasında müşteri temsilcisi ile canlı sohbet seçeneği tamamen kaybolmuş durumda.
Daha önce bulması zor da olsa bu seçeneğe erişebiliyorduk, artık hiçbir şekilde görünmüyor.

Amazon üzerinden alacağım ürünlerle ilgili soru sormak istiyorum, ancak canlı sohbet seçeneği olmadığı için doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Ayrıca satıcılara soru sorma seçeneği de artık görünmediği için ürünle ilgili en temel soruları bile yöneltemiyoruz. Ücretli bir aboneliğim olmasa da düzenli olarak Amazon’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu kadar temel destek kanallarına erişememek beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Canlı sohbet özelliğinin yeniden görünür ve erişilebilir hâle getirilmesini, satıcılara soru sorma seçeneğinin tekrar açılmasını, müşterilerin müşteri temsilcisine ulaşabileceği daha net, kolay ve şeffaf bir destek kanalı sunulmasını ve acilen, kendilerine hangi kanallardan ve nasıl ulaşabileceğimiz konusunda açık ve net bir cevap verilmesini talep ediyoruz.