Amazon Türkiye'de Kargoya Çıkmayan Telefon Siparişi Ve Geri Ödeme Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 7 Haziran tarihinde Samsung s26 Ultra model bir telefon siparişi verdim. Siparişim için verilen tahmini teslimat tarihinde ne ürün teslim edildi ne de sipariş kargoya verildi. Süreç boyunca sipariş durumu bir türlü ilerlemedi, ürün kargoya bile çıkmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 406-5987569-6585913 olup, kargoya verilmeyen bu sipariş için iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebinden sonra da sistemde kargo veya gönderiyle ilgili herhangi bir bilgi göremiyorum.

Bu telefon, benim sipariş verdiğim tarihten sonra fiyat olarak düşmüş durumda ve eşim kendi hesabından aynı ürünü yeniden sipariş etti. Bu nedenle ilk verdiğim siparişin artık hiç gönderilmemesini, gönderim sürecinin tamamen iptal edilmesini ve ürün bana gelmeden, bekletilmeden ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.