Ayakkabı Siparişlerimin Gerekçesiz İptali Ve İade Gecikmesi

Amazon satıcılı, Amazon teslimatlı bir ayakkabı siparişi verdim, ancak aynı ürün için yaptığım iki ayrı sipariş de kargo hasar gördü denilerek sebepsiz şekilde iptal edildi. İlk siparişim 02.05.2026 tarihinde, ikinci siparişim ise 03.05.2026 tarihinde oluşturuldu ve her ikisinin de sipariş numaraları 407-0071683-1869913 ve 407-0155657-6945136’dır.

Her iki siparişte de ödemem tahsil edildi, ancak sonrasında siparişler tarafıma hiç ulaşmadan iptal edildi. Bana, 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi fakat belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin kuryeden kaynaklı bir sorun nedeniyle olduğu, hem kuryenin hem de firmanın hatalı olduğu ifade edildi, ancak buna rağmen ne ayakkabım gönderildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunuldu.

Ben bu ayakkabıyı satın almak istiyorum ve siparişlerim defalarca iptal edilmesine rağmen hâlâ aynı ürünü sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Ödemesini yaptığım halde hem ürünümü alamamam hem de para iademin zamanında yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayakkabının en kısa sürede herhangi bir gerekçesiz iptal yapılmadan tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.