Amazon Siparişlerinde Kolay Gelsin’in Kasıtlı Teslimat İhmali Ve Yanıltıcı Bilgileri

Amazon üzerinden verdiğim, aynı gün teslimatlı çok sayıda siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından kasıtlı şekilde teslim edilmiyor, sistemde de gerçeği yansıtmayan notlar düşülüyor. Bugünkü 3963744 numaralı ve aynı gün teslimatlı iki siparişim için gün içinde telefon ve mesaj ile teslimat yapılacağı, adreste olup olmadığım teyit edildiği halde saat 20:45 civarında telefonuma “30.03.2026’da teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Amazon siparişlerimden kontrol ettiğimde, yine gerçeğe aykırı olarak “müşteri randevulu teslimat istemiştir” bilgisinin girildiğini gördüm.

Dünkü siparişlerimde de aynı şekilde sistemde yanlış bilgi girildi ve bugün, daha teslimata bile çıkmadan, sabah saatlerinde telefonuma “teslimat kodu alınamadı” bahanesiyle siparişlerimin depoya iade edildiği bilgisi gönderildi. Ben ise ne randevulu teslimat istedim ne de teslimat kodu vermemezlik yaptım.

Yaklaşık 5 Mart 2026’dan bu yana, Ümraniye/İstanbul bölgesinde Kolay Gelsin ile yapılan yaklaşık 20 ayrı siparişimde benzer sorunları yaşıyorum. Kolay Gelsin’in o** ve b***isimli kargo personellerinin ve genel olarak Kolay Gelsin firmasının şahsıma kişisel husumet beslediğini, bilerek yanlış bilgi girerek siparişlerimi teslim etmediğini ve benimle adeta oyun oynadığını düşünüyorum.

Her seferinde hem Kolay Gelsin’i hem de Amazon müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, “kayıt alınmıştır” tarzı, anlam ifade etmeyen dönüşler dışında hiçbir somut adım atılmadı, sorun çözülmedi ve sürekli oyalanıyorum. Yazılı, işe yarar bir bilgilendirme ya da çözüm içeren bir e-posta da tarafıma iletilmedi.

Amazon Prime müşterisi olarak her ay düzenli üyelik ücreti ödüyor, ücretsiz ve hızlı teslimat taahhüdü alıyorum; ancak Kolay Gelsin kaynaklı bu sorunlar nedeniyle hem hizmetten faydalanamıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, mevcut ve bekleyen tüm siparişlerimin gecikmeksizin adresime teslim edilmesi, Kolay Gelsin ve adı geçen kargo personelleri hakkında detaylı inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanması ve bundan sonra hesabım üzerinden verilecek hiçbir siparişin Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilmemesinin sağlanmasıdır.