to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan tarihinde Amazon üzerinden Urban Care marka saç spreyi siparişi verdim. Teslimat tarihi sistemde 14 Nisan olarak görünüyordu. İzmir Karabağlar Esenyalı Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişim için gün boyunca hiç kimse adrese gelmedi.
Akşam saatlerinde telefonuma Kolay Gelsin adlı kargo firması tarafından, 263221760730 numaralı Ekol ekspres kargo gönderiminin “teslim alınmadığı için gönderene iade edildiği” yönünde bir SMS geldi. Oysa gün boyu adreste olmama rağmen ne kapı çaldı ne de arandım; tamamen kendi inisiyatifleriyle kargoyu iade sürecine sokmuşlar.
Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım. Her iki görüşmede de kargoda iptal ve ücret iadesi talebimin kabul edildiği söylense de herhangi bir somut aksiyon alınmadı, süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. 199 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım ve hâlen ücret iadesi gerçekleşmedi; hatta yarın tekrar aramam gerektiği söyleniyor.
Amazon’a özellikle Prime aboneliği için para ödeyen bir müşteri olarak, hem bu problemli kargo firmasıyla çalışılmasını hem de açık ve hızlı bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Sipariş numarası 402-7794285-7455556 olan alışverişime ilişkin ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür keyfi iade süreçlerinin önlenmesi için gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Amazon üzerinden bir kitabı 8 Nisan tarihinde, 404-9905784-36966351 sipariş numarası ile satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra yanlış adrese gittiğini fark edip iptal ettim ve doğru adresi seçerek yeniden işlem yaptım. Buna rağmen Amazon uygulaması tekrar yanlış teslimat adresi g...
6 Mart 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden üç adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 405-5725559-4346764, kargoyu taşıyan firma ise Kolay Gelsin olup, takip kimliği BC9914848’dir. Ürünlerin, İzmir Konak ilçesi Selçuk Mahallesi’ndeki adresime en geç 8 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyord...
Amazon üzerinden 17 Mart tarihinde kitap siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Tahmini teslim tarihi 23 Mart olmasına rağmen o günden bu yana kargom ne evime getirildi ne de gidip alabileceğim bir adres/şube bilgisi verildi. Bu süreçte hem telefonla arayarak hem de mesaj y...
16 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden 15 kg Bonnie marka köpek maması siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo firması ürünü bir türlü teslim etmedi, mama taşınırken iki kez arka arkaya paket patladığı söylendi. Bu durum, Kolay Gelsin firmasının mamayı özellikle 4. kata çıkarmamak için bilerek zarar ve...
Amazon uygulaması üzerinden hem annem hem de ben farklı tarihlerde kitap siparişi verdik. Siparişler kargoya verildikten sonra sistemde “kargo sırasında sorun oluştu” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen, ürünler tarafımıza hiç teslim edilmedi ve gönderim sağlanmadı. Her iki siparişte de aynı sorun ...
Urban Care 
Yorumlar