Amazon Siparişi İçin Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Bilgi Eksikliği

Amazon üzerinden 17 Mart tarihinde kitap siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Tahmini teslim tarihi 23 Mart olmasına rağmen o günden bu yana kargom ne evime getirildi ne de gidip alabileceğim bir adres/şube bilgisi verildi.

Bu süreçte hem telefonla arayarak hem de mesaj yoluyla defalarca Kolay Gelsin ile iletişime geçtim. Her seferinde ertesi gün için teslimat talebi oluşturulduğu söylendi; ancak hiçbir gün kargom teslim edilmedi. Kargoyu şubeden kendim teslim almak istediğimi belirttiğimde ise Elbistan’da şube olmadığını ifade ettiler ve yine somut bir çözüm sunulmadı.

Teslimat yapılamadığı, şube adresi verilmediği ve 5 gün boyunca mağdur edildiğim için sonunda Amazon üzerinden siparişim için iade süreci başlatmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, Elbistan bölgesindeki teslimat süreçlerinin düzeltilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.