Az Yolcu Nedeniyle İptal Edilen Sefer Ve Geciken İade

22.04.2026 tarihli saat 20.00 kalkışlı Eskişehir–Mersin seferi için biletimi 20.04.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Villa Turizm’den satın aldım. 21.04.2026 tarihinde firma tarafından aranarak seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Sebebini sorduğumda ise yolcu sayısının az olması nedeniyle seferin iptal edildiği söylendi.

Bilet satış aşamasında, yolcu sayısı az olduğunda seferin iptal edilebileceğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Firmaya güvenerek bilet almama rağmen bu şekilde mağdur edildim. Şimdiye kadar hiçbir firmada böyle bir durumla karşılaşmadım ve bu deneyimim nedeniyle Villa Turizm’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.

İptal sonrası bana herhangi bir alternatif sefer, farklı saat ya da çözüm önerisi sunulmadı, sadece başka bir firmadan bilet almam gerektiği söylendi. Üstelik nakit ödediğim bilet ücretimin iadesi için de 3 gün beklemem gerektiği ifade edildi ve mağdur olmama rağmen ödeme hemen yapılmadı.

Ödemiş olduğum ücretin gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını, bu süreçle ilgili tarafımın aranarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve firmanın benim yaşadığım bu mağduriyeti başka yolculara da yaşatmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.