Kolay Gelsin’in Tekrarlanan Paket Hasarları Ve Sipariş Teslim Edilmemesi

16 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden 15 kg Bonnie marka köpek maması siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo firması ürünü bir türlü teslim etmedi, mama taşınırken iki kez arka arkaya paket patladığı söylendi. Bu durum, Kolay Gelsin firmasının mamayı özellikle 4. kata çıkarmamak için bilerek zarar verdiğini düşündürüyor.

İlk siparişimde ürün stokta olmadığı gerekçesiyle Amazon tarafından yenisi gönderilmedi ve sadece iade işlemi yapıldı. Ben de aynı ürünü daha yüksek bir fiyattan ikinci kez 22 Ocak’ta tekrar satın aldım; bu siparişim de “hasar gördü” denilerek iptal edildi. Ardından 26 Ocak’ta üçüncü kez sipariş verdim, bu sefer Amazon yeni ürünü göndermeyi kabul etti; ancak bu siparişte de yine iade süreci gerçekleşti ve mama bana hiç teslim edilmedi.

404‑5969********42 numaralı siparişim için toplamda 726 TL ödedim ve defalarca kez bekletilmiş olmama rağmen köpek maması hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin firmasının bu sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden tutumundan şikayetçiyim. Amazon gibi büyük bir firmanın, bu kadar sorun çıkaran ve müşteriyi mağdur eden Kolay Gelsin ile çalışmayı yeniden gözden geçirmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.