Amazon Prime Day’de Fiyat Düşüşü Sonrası İade Sözünü Tutmuyor

Amazon.com.tr üzerinden TCL 65Q6C model televizyon satın aldım. Ürün kargoya verildikten hemen sonra Prime Day kampanyası kapsamında fiyatında ciddi bir düşüş oldu. Amazon’un kampanya döneminde, ürünün fiyatı düştüğü takdirde aradaki farkın iade edileceğine dair reklam ve bilgilendirmelerine güvenerek alışveriş yaptım.

Fiyat düştükten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fiyat farkının kampanya kapsamında iade edilemeyeceği, istersem ürünü teslim almadan iade edip daha uygun fiyattan yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Hem zaman hem de imkan açısından böyle bir süreci yürütmem mümkün olmadığı gibi, baştan verilen “fiyat düşerse farkını iade ederiz” mesajıyla çelişen bu tutumun yanıltıcı reklam olduğunu düşünüyorum.

Amazon.com.tr’nin kampanya döneminde verdiği sözün arkasında durarak, satın aldığım TCL 65Q6C televizyon için fiyat düşüşü sonrasında oluşan fiyat farkını hesabıma iade etmesini talep ediyorum.