to read complaints and reviews, or file yours.9 Taksitli Siparişim Tek Çekim Olarak Alındı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Amazon üzerinden 5 Mart tarihinde yaklaşık 17.499 TL tutarında bir monitör satın aldım. Sipariş ekranında özellikle 9 taksit seçeneğini işaretleyerek alışverişi tamamladım. Ancak kredi kartı ekstremi incelediğimde ödemenin taksitli değil tek çekim olarak alındığını fark ettim.
Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, bunu ispatlayamayacağımı söylediler ve çözüm odaklı olmayan, yakışıksız bir dille konuştular. Üstelik Şikayetvar’da aynı konuda onlarca şikayet bulunmasına rağmen, benzer mağduriyetler hiç dikkate alınmıyormuş gibi davrandılar.
Monitörü şu an kullanıyorum ve ürünle ilgili bir sorun yaşamıyorum, bu nedenle “kutusu açılmış, iade alamayız” gibi bahanelerle hem ürünsüz kalmak hem de paramın uzun süre bekletilmesi ihtimalini kabul etmiyorum. Benim talebim, bu yanlış işlemin düzeltilerek tek çekim alınan ödemenin iptal edilmesi ve alışverişin başta seçtiğim şekilde 9 taksitli olarak yeniden çekilmesidir.
Bu sorun çözülmediği takdirde Amazon’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum; zaten daha önceki siparişlerimden de memnun kalmadım. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
