Amazon'da Onaylanan İade İşlemi Hesapta Görünmüyor

Amazon üzerinden aldığım 171-4041047-8830769 sipariş numaralı MSI MAG 323UPF monitör, yaşadığım arıza sebebiyle servise gönderildi ve 28.01.2026 tarihinde ürün için para iadesi kararı verildi. Aynı tarihte Amazon üzerinden iade sürecini başlattım; ancak 06.03.2026 tarihi itibarıyla para iadem hâlâ banka hesabıma yatmadı.

Amazon, para iadesini yaptığını, banka ve hesap bilgisi belirterek işlemin tamamlandığını söyledi ve konuyu bankamla görüşmemi istedi. Bankamla defalarca görüştüm, hatta şubeye dahi gittim, ancak hesabıma böyle bir iade işlemi yapılmadığı, provizyonda da herhangi bir kayıt görünmediği net şekilde belirtildi. Bunun üzerine tekrar Amazon ile iletişime geçtiğimde konuyla ilgili inceleme başlatıldığı söylendi, fakat verilen süreler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

İlgili finans birimlerine telefonla ulaşamıyorum, gönderdiğim maillere cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri ise beni yetkili birime bağlamıyor, yalnızca “Finans birimine bilgi verildi, size dönüş yapılacak” şeklinde aynı cümleyi tekrar ediyor, ancak ne süreç hakkında bilgilendirme yapılıyor ne de sorun somut olarak çözüme kavuşturuluyor. Bugün itibarıyla para iadem hâlâ yapılmış değil ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve ürün için onaylanan para iademin derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.