Yanlış Ürün İadesi Sadece Amazon Kargo Ofisinde Mümkün, PTT Kabul Edilmiyor

Son 3 aydır Amazon üzerinden farklı zamanlarda yaptığım siparişlerde, yanlış gelen ürünlerin iadesi konusunda ciddi zorluklar yaşıyorum. Amazon ve satıcılar, yanlış gelen ürünlerin iadesi için ürünü adresimden almıyor, mutlaka onların belirlediği kargo şirketinin ofisine götürmemi istiyor.

Benim yaşadığım yerde sadece PTT Kargo bulunuyor, ancak neredeyse hiçbir Amazon satıcısı PTT ile iade kabul etmiyor. Bu nedenle iadeye göndermem gereken ürünleri kargo ofislerine götürme imkanım olmuyor ve iade süreci gereksiz şekilde zorlaşıyor. Süreç bu şekilde işlediği için iade süreleri geçiyor ve istemediğim yanlış gelen ürünler elimde kalmak zorunda kalıyor.

Amazon’dan beklentim, özellikle bizim gibi sadece PTT veya sınırlı kargo seçeneği olan yerlerde yaşayan müşteriler için iade ürünlerini adresimizden alacak bir uygulama başlatmaları veya PTT Kargo ile de iade kabul edilmesini sağlamalarıdır. Müşteri numaram 5554****41 olup, mağduriyetimin giderilmesini ve iade süreçlerinin müşteriyi yormayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.