Amazon’da İade Ücreti Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

13 Mayıs 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Haegs taşınabilir kamp sandalyesi satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için 16 Mayıs 2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve iadem kabul edildi. Ancak bugün 27 Haziran 2027 olmasına rağmen halen para iadem yapılmadı.

Sipariş detaylarında iade ödemenin yapıldığı ve tutarın hediye kartına yansıtılacağı yazıyor. Buna rağmen hesabıma herhangi bir hediye kartı tanımlanmadı. Ayrıca Amazon’a mail atarak ödemenin hediye kartı yerine doğrudan kartıma iade edilmesini de talep ettim, fakat ne kartıma ne de hediye kartı bakiyeme herhangi bir ödeme yapılmadı.

Amazon müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, telefon ve diğer kanallardan yardım alamıyorum. Bir ayı aşkın süredir hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Amazon.com.tr’den, ilgili siparişim için iade tutarımın derhal tarafıma ödenmesini ve iademin hangi kanala ne zaman yapıldığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.