Amazon Hesabımda Erişim Engeli ve Yetersiz Müşteri Desteği

Amazon.com.tr hesabımı yaklaşık 2 aydır sıfırlamaya ve hesabıma yeniden erişim sağlamaya çalışıyorum, ancak müşteri hizmetlerinden bir türlü gerçek anlamda yardım alamıyorum. Hesabıma tekrar giriş yapıp alışveriş yapmak istiyorum fakat süreç tamamen tıkanmış durumda.

Telefon üzerinden 0 800 621 21 ** numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde sürekli olarak benden daha önce kayıtlı olan kredi kartımın tüm bilgileri isteniyor. Kartı uzun zaman önce değiştirdiğimi, artık yanımda olmadığını ve numarasını hatırlamadığımı defalarca belirtmeme rağmen başka hiçbir doğrulama yöntemi teklif edilmiyor. Kayıtlı e-posta adresime (a***@yahoo.com.tr) şifre sıfırlama bağlantısı gönderilmesini ya da farklı bir doğrulama aracı kullanılmasını talep etmeme rağmen ısrarla sadece eski kart bilgilerim soruluyor ve bu noktada ilerleyemiyoruz. Üstelik bazı temsilcilerin üslubu da oldukça uygunsuz ve saygısız.

Amazon.com.tr’den, eski kart bilgilerimi hatırlatmaya zorlamak yerine, kart bilgisi olmadan farklı bir yöntemle hesabımı doğrulayıp erişimimi açmalarını istiyorum. Hesabımın bana ait olduğunu makul yollarla teyit ederek hesabıma tekrar erişim sağlamam konusunda acil ve çözüm odaklı destek talep ediyorum.