Şifre Sıfırlama Ve Müşteri Hizmetlerine Erişimde Kısır Döngü Sorunu

9 Ekim’den bu yana Amazon hesabımın şifresini sıfırlamaya çalışıyorum ancak 2 adımlı doğrulama nedeniyle giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı ve bu numaraya erişimim yok. Şifre sıfırlama sırasında sürekli olarak eski numarama doğrulama kodu gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak veya destek almak istediğimde ise yine giriş yapmam isteniyor. Giriş yapamadığım için hiçbir iletişim kanalına veya destek sayfasına erişemiyorum. Web sitesi, mobil tarayıcı ve mobil uygulama üzerinden defalarca denedim fakat sonuç değişmedi. Sürekli olarak giriş ekranına yönlendiriliyorum ve kısır döngüye giriyorum. Destek sayfasına giriş yapmadan ulaşmak mümkün değilse, bu sayfanın var olmasının bir anlamı kalmıyor.

Amazon’dan beklentim, eski numarama erişimim olmadan şifremi sıfırlayabilmem ve müşteri hizmetlerine giriş yapmadan ulaşabilmem için bir çözüm sunulmasıdır.