Amazon Hesabım Kilitlendi, Siparişime Ve Hesabıma Erişemiyorum

12 Kasım 2025 gecesi, uzun yıllardır kullandığım Amazon hesabımdan sipariş vermeye çalışırken, hesabımda şüpheli işlem yapıldığı gerekçesiyle hesabım kilitlendi. Hesabımı kurtarmak için önce e-posta adresime bir kod gönderildi, ardından ise hesabımda kayıtlı olan ve artık kullanmadığım, imha ettiğim kredi kartımın son kullanma tarihini girmem istendi. Kart elimde olmadığı için tahmini tarihler girdim ancak doğru tarihleri bilemediğim için sistem tarafından şu uyarı ile karşılaştım: “Üzgünüz, çok sayıda başarısız girişimde bulundunuz. Yetkisiz erişimi engellemek için şifre sıfırlama işleminizi bloke ettik. Lütfen Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.”

Bunun üzerine 0800 621 2171 numaralı telefondan iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu detaylıca anlattım. Kayıtlı kredi kartımı imha ettiğimi ve son kullanma tarihini hatırlamadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Amazon gibi büyük bir kurumun bu kadar basit bir sorunu çözememesi beni şaşırtmıştır.

Ayrıca, siparişimin alındığına dair e-posta aldım fakat hesabım kilitlendiği için herhangi bir ücret kesilmedi ve siparişimin durumu hakkında bilgi alamıyorum. Sipariş numaram:...-...-3109118. Hesabım Çanakkale/Merkez adresine kayıtlıdır ve bu sorunla ilk defa karşılaştım. Şifre sıfırlama, farklı cihazdan giriş gibi çeşitli yöntemleri denememe rağmen hesabım tamamen kilitlendi.

Farklı bir doğrulama yöntemiyle hesabımın tekrar açılmasını ve siparişimle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.