to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş İadesi 17 Gün Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor
22.04.2026 tarihinde Amazon TR mobil uygulaması üzerinden bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişi yaklaşık iki dakika içerisinde iptal etmeme rağmen bu işlem iade olarak değerlendirilmedi ve üzerinden 17 gün geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. İptal edilen bir sipariş için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve neredeyse her müşteri temsilcisi bana farklı bilgiler verdi. Hepsi yalnızca “beklemeniz gerekiyor” diyerek oyaladı. Bugün görüştüğüm temsilci ise bugüne kadar konuştuğum tüm temsilcilerin yanlış bilgi verdiğini söyleyerek tekrar beklemem gerektiğini iletti. Bu durum hem ciddi bir bilgi karmaşası olduğunu gösteriyor hem de müşteri olarak kendimi tamamen oyalanıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.
Sipariş numaram 405-0433516-8253135’tir. İptal edilmiş bu siparişe ait ödemenin, daha fazla gecikmeden, acil olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan bilgi kirliliğinin de incelenip benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
22.04.2026'da Amazon TR mobil uygulaması üzerinden bir oyuncu koltuğu siparişi verdim ve iki dakika içinde iptal ettim. Ancak iade işlemi yapılmadı, 19 gün geçmesine rağmen kredi kartıma para iadesi gerçekleşti. Marka hiçbir şekilde iletişime geçmedi, bu durum beni büyük bir saygısızlık olarak hissettirdi.
