Ertesi Gün Teslimat Vaadi Aşılmadı, Ürün Hâlâ Gelmedi

Amazon internet sitesi üzerinden Hawk marka bir oyuncu koltuğu satın aldım. Sipariş numaram ac7085324 olup, siparişi oluştururken ürünün ertesi gün teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün siparişin üzerinden üç gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Tarafıma sadece gecikmeden dolayı özür dilediklerine ve 31 Mayıs’a kadar teslim etmeyi planladıklarına dair bir bilgi veriliyor. Başta “ertesi gün teslimat” vaadiyle sipariş verdiğim ürünün bu şekilde gecikmesi mağduriyet oluşturuyor. Üstelik kargo her an gelir düşüncesiyle iki gündür evden ayrılamadık, planlarımızı iptal etmek zorunda kaldık.

Doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon numarası veya açık bir muhatap bulamamam da süreci daha da zorlaştırıyor. Ürünümün, siparişte belirtilen taahhüde uygun şekilde, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.