Amazon Prime’da Faturalar Hatalı Eski Bilgilerle Kesiliyor

Uzun süredir Amazon Prime üzerinden kurumsal fatura seçeneğiyle alışveriş yapıyorum. Hesabımda çok eskiden kalan cari bilgilerini silip yeni cari bilgilerini eklememe rağmen, son 3 aydır aldığım ürünlerin faturaları hâlâ eski bilgilere göre kesiliyor. Sistem üzerinde yeni cari bilgilerim açıkça görünmesine rağmen fatura düzenlenirken eski kayıtların esas alınması ciddi bir sistem hatası oluşturuyor.

Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin hiçbirinin bu konuda bilgi sahibi olmaması ve sorunu sahiplenmemesi, kurumsal bir platformdan beklediğim hizmet kalitesiyle bağdaşmıyor. Aylık binlerce lira alışveriş yaptığım bir sitede böylesine basit görünen bir sistem hatasının uzun süre giderilememiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı ve platformu dün itibarıyla kullanmama kararı aldım.

Amazon Prime’dan beklentim, fatura kesim sistemindeki bu hatanın ivedilikle düzeltilmesi ve faturalarımın, hesabımda kesilmesini istediğim şekilde yer alan güncel cari bilgilerime göre yeniden düzenlenmesidir.