Yanlış Adrese Gönderilen Kitapların İadesi Gecikiyor

Amazon üzerinden 881 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim yanlış adrese yönlendirildiği için kitaplar elime hiç ulaşmadı ve ben de kargoya “teslim almadan iade” talimatı verdim. 05.03.2026 tarihinde iade süreci başladı ancak sistemde hâlâ sadece “iade talep edildi” ifadesi görünüyor, para iadem yapılmıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin depoya ulaştığı, iademin hemen yapılacağı söylendi fakat buna rağmen günler geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Elime hiç geçmemiş, teslim almadığım kitapların ücretini bu kadar süre iade etmemeleri ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Amazon’dan, 402-6940512-4886748 numaralı siparişime ait toplam 881 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğinin incelenmesini talep ediyorum.