Mayıs’ta İade Edilen Kot Pantolonun 794 TL Geri Ödemesi Hâlâ Gelmedi

Amazon üzerinden satın aldığım marka kot pantolonun iadesini Mayıs ayında gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın 794 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmamıştır. Düzenli kontrollerim sonucu, ilgili tutarın kartıma hiçbir şekilde geri yansımadığını fark ettim.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade sürecinin üzerinden 120 gün geçtiği için artık işlem yapılamayacağını ilettiler. Ancak ne iade süreci sırasında ne de sonrasında, 120 günü aşan durumlarda hiçbir işlem yapılamayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme almadım. İade ettiğim bir ürünün bedelinin hâlâ tarafıma yansıtılmış olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Mayıs ayında iadesini yaptığım bu ürün için ödediğim 794 TL’nin, alışverişte kullandığım kredi kartına en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.