Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Buzdolabı
ALK 465 N
Yıllardır Çözülemeyen Soğutma Sorunu Ve Değişim Talebi: Altus Buzdolabında Süregelen Mağduriyet

ID:33321334

Yıllardır Çözülemeyen Soğutma Sorunu Ve Değişim Talebi: Altus Buzdolabında Süregelen Mağduriyet

Tuğba

Altus

10 Ağustos 2025 09:28

950

Altus alk 465 n model buzdolabını yaklaşık 7 yıl önce satın aldık ve buzdolabı sadece yaz aylarında kullanılıyor. İlk günden beri soğutma problemi yaşıyoruz. Her yaz düzenli olarak Altus Balıkesir/Edremit yetkili servisini çağırdık; her seferinde gaz dolduruldu, fan değiştirildi fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Hatta buzdolabı servise alınıp teste sokuldu, bu süreçte geçici olarak verdikleri buzdolabının kapağı bile düzgün kapanmıyordu ve mağduriyetimiz daha da arttı.

Ürünümüz ek garanti kapsamındaydı, bu nedenle herhangi bir ücret ödemedik. Defalarca ürün değişimi talebimizi ilettik; ancak her seferinde buzdolabında sorun olmadığı iddia edildi ve mağduriyetimiz devam etti. Yıllardır çözülmeyen bu problem nedeniyle artık yeni bir buzdolabı ile değişim talep ediyoruz.

Mağduriyetimizin giderilmesini ve ürün değişiminin bir an önce sağlanmasını istiyoruz.

Altus

11 Ağustos 2025 11:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabında Süregelen Soğutma Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Mehmet

Altus

03 Eylül 2025 10:20

1.173

Altus alk 471 nx model buzdolabım, 2025 Mayıs ayından bu yana soğutma problemi yaşıyor ve bu sorun kesintisiz olarak devam ediyor. Defalarca Altus yetkili servisiyle görüştüm, servis birçok kez gelip her seferinde farklı bir hata tespit edip düzelttiklerini söyledi; ancak hiçbir değişiklik olmadı ve...

Altus Buzdolabında Süregelen Soğutma Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

altus-buzdolabinda-suregelen-sogutma-sorunu-ve-cozum-beklentisi-6.pdf

altus-buzdolabinda-suregelen-sogutma-sorunu-ve-cozum-beklentisi-5.pdf

altus-buzdolabinda-suregelen-sogutma-sorunu-ve-cozum-beklentisi-4.pdf

altus-buzdolabinda-suregelen-sogutma-sorunu-ve-cozum-beklentisi-3.pdf

altus-buzdolabinda-suregelen-sogutma-sorunu-ve-cozum-beklentisi-2.pdf

altus-buzdolabinda-suregelen-sogutma-sorunu-ve-cozum-beklentisi-1.pdf

Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Altus Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yüksek Masraf: Çözüm Bekliyorum

Sabri

Altus

27 Eylül 2025 13:33

1.664

Altus ALK470N model buzdolabım yaklaşık 6 aydır soğutma sorunu yaşıyor. Sorun başladıktan sonra yetkili servise başvurdum ve yaklaşık 5.000 TL ücret ödeyerek gaz kaçağı, gaz değişimi ve filtre değişimi işlemleri yapıldı. Ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen arıza devam etti. Tekrar servisle iletiş...

altus-buzdolabinda-surekli-ariza-ve-yuksek-masraf-cozum-bekliyorum-2.jpg

altus-buzdolabinda-surekli-ariza-ve-yuksek-masraf-cozum-bekliyorum-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolan Buzdolabında Yüksek Ücretli Onarım Talebi Ve Yetersiz Çözüm

Fatih

Altus

28 Ekim 2025 16:12

2.413

Altus alk 470 n model buzdolabım yaklaşık 16 gündür soğutucu kısmı çalışmadığı için kullanılamaz durumda. Sorun başladıktan sonra yetkili servisi aradım ve 3 gün sonrası için randevu verildi. Servis geldikten sonra ürünü 21 Ekim Salı günü atölyeye aldı. Bu süreçte her gün arayarak bilgi almaya çalış...

2 Yorum

Garanti Kapsamındaki Buzdolabımız İçin Geçici Cihaz Talebimizin Karşılanmaması Ve Mağduriyet

Sariye

Altus

11 Ağustos 2025 18:34

1.680

Altus alk 471 model buzdolabımız 2 Ağustos’tan beri soğutma yapmadığı için İzmir Torbalı’daki yetkili servise teslim ettik. Cihaz şu anda serviste ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte bize geçici bir buzdolabı verilmesi talebimiz sistem tarafından reddediliyor. Özellikle 50 dereceyi bul...

Tahir sonucu yetersiz buldu

Altus Buzdolabında Kısa Sürede Yaşanan Soğutma Arızası Ve Mağduriyet

Tahir

Altus

07 Ağustos 2025 20:45

1.406

Altus ALK471 XIE model buzdolabını Uşak Merkez'den satın aldım ve henüz 8 ay bile kullanmadan cihazda soğutma problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır buzdolabı soğutmuyor. Sorunun çözümü için Altus yetkili servisini çağırdım. Servis ekibi gelip kontrol etti ve bana 24 saat fişi çekip tekrar ...