to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Randevusu İzinsiz Ertelendi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Altus al 365 ne model buzdolabımın kurulumu için Hatay Kırıkhan’daki yetkili servisten 20 Eylül 2025 tarihi için randevu aldık. İş programımızı bu tarihe göre ayarladık ve sabah saatlerinde “servis yola çıktı, geliyor” mesajını da onayladık. Ancak hemen ardından telefonla aranıp, servisin bugün gelemeyeceği, randevunun ileri bir tarihe alınması gerektiği bildirildi. Müsait olmadığımızı ve randevunun değiştirilemeyeceğini belirtmemize rağmen, randevu onayımız olmadan 24 Eylül’e aktarıldı.
Bu durum tüm planlarımızı altüst etti ve mağduriyet yaşadık. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurulum işlemi garanti kapsamında ve henüz gerçekleşmediği için mağduriyetimiz devam ediyor.
Yetkili servisin bugün, saat kaç olursa olsun gelerek kurulumu gerçekleştirmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. 5002***27 numaralı randevu ile ilgili acil çözüm bekliyorum.
