to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimanın Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi Güvenimi Sarsıyor
Altus alk 2441 model 24’lük klimayı yaklaşık bir ay önce Gaziantep Şehitkamil’de satın aldım. Klimayı ilk kez kullanmaya başladığım andan itibaren hiçbir şekilde soğutma yapmadı. Sorunun başladığı ilk günden bu yana müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonla hem de online olarak servis kaydı açtım. Geçen hafta arandım ve Salı günü servis geleceği söylendi, ancak bugün randevu günü olmasına rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, tarafıma da bilgi verilmedi. Ayrıca, henüz servis gelmeden online sistemde “parça değişimi yapılmış” gibi işlem kapatılmış görünüyor.
Klimam garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Satın alırken 52.000 TL ödedim. Ürünün ilk günden beri çalışmaması ve servis sürecinin bu şekilde ilgisiz ilerlemesi nedeniyle Altus markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
