to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Kurutma Makinemde Oluşan Hasarlara Kabul Edemiyorum
Altus al7 model kurutma makinem 04.07.2026 tarihinde arıza sebebiyle servise alındı. 10.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde makinenin gövdesinde ezik ler, boya atıkları ve çizikler olduğunu gördüm. Makineyi servise verirken kesinlikle bu şekilde bir hasarı yoktu.
Durumu hemen servisle paylaştığımda hasara bakacaklarını söylediler ancak sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı ve konu ile ilgilenilmedi. Makinemin bu şekilde hasarlı olarak tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum.
Hasarsız teslim ettiğim ürünün, servis sürecinde zarar gördüğünü düşünüyorum. Bu nedenle mevcut cihazı istemiyorum, kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Makinem hasarlı ayıplı ürün hale geldi tüketici kanunun 8,9,10,11 maddeleri gereği değişim yapılmasını yenisinin tarafıma verilmesini talep ediyorum Müşteri memnuniyeti kapsamında talebimin olumlu değerlendirme yapılması ni Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı beyan ediyorum
Değişim kabul edilmedi onarım yapalım denildi. Ben onarımı kabul etmiyorum Ayıplı malın yenisi ile değişimi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
