to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Tarihi Ve Saati Değişikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Trendyol üzerinden Altus ala 322 l model ankastre fırın satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulum için çağrı merkezi aracılığıyla servis randevusu oluşturdum. Çalışan insanlar olduğumuz için özellikle izin durumumuza göre en yakın uygun tarih olarak 26 Ağustos Çarşamba günü 10.00–12.00 saatleri arasına randevu verildi ve ben de buna göre iş yerimden izin aldım.
Daha sonra servisten bir hanımefendi arayarak çağrı merkezinin yanlış randevu oluşturduğunu, çarşamba günü gelemeyeceklerini ve ancak perşembe günü müsait olduklarını söyledi. Ben ise izin günümü ve planımı verilen SMS’e ve bilgiye göre çarşamba sabahına göre ayarlamıştım. Kurulum daha yapılmadan, ilk aşamada bile bu şekilde bir aksaklık ve mağduriyet yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Çarşamba günü 26 Ağustos’ta sabah 10.00’da, mesajda belirtildiği gibi randevuya uyulmasını ve fırınımın kurulmasını talep ediyorum. Verilen randevu saatine ve bilgilendirmeye sadık kalınmasını, mağduriyetimin dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
