to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Teslimat Günü Kaçtı, Kurulum Ve Garanti Belgesi Eksik
Antalya Kepez Portalya mağazasından 28.02.2026 Cumartesi günü Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında teslimatın 02.03.2026 Pazartesi günü kesin olarak yapılacağı söylendi ve buzdolabının garanti belgesiyle birlikte teslim edileceği ifade edildi.
Ancak belirtilen Pazartesi günü ürün teslim edilmedi. İki gün boyunca defalarca aramamıza rağmen telefona cevap veren hiç kimse olmadı. Büyük uğraşlar sonucunda yetkili birine ulaşabildik ve sattıkları ürünün teslimatını bile hatırlamadıklarını gördük. Sonrasında buzdolabı ancak 05.03.2026 Perşembe günü teslim edildi.
Teslimat sırasında ürün açıkta, korumasız bir şekilde getirildi, ne koli koruması vardı ne de garanti belgesi teslim edildi. Kurulum yapılmadı, ürünü getirip öylece bırakıp hiçbir şekilde bilgi vermeden gittiler. Mağazada satış esnasında verilen sözlerle teslimat anındaki uygulama tamamen çelişti.
Böylesine büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz ve özensiz davranmasını kabul edemiyorum. Ürünümün garanti belgesinin düzenlenmesini, kurulumu ve gerekli tüm işlemlerin bir an önce eksiksiz yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim devam ettiği sürece şikayetlerimi sürdürmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
