to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusu Araç Arızası Nedeniyle Ertelendi, Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
Altus marka 18.000 BTU klimayı A101’den satın aldım. Ürün 25 Haziran’da kargo ile adresime teslim edildi. Ardından montaj için randevu aldım ve 27 Haziran Cumartesi günü 15.00–17.00 saatleri arasında İzmir Buca bölgesinden ekibin geleceği bilgisi verildi. Tüm günümü bu randevuya göre ayarladım, başka hiçbir plan yapmadım ve evde bekledim.
Ancak servis saati gelip geçtikten sonra, ekip aracı arızalandığı için gelemeyeceklerini ve montajın pazartesi gününe erteleneceğini şimdi bildirildi. Koskoca Arçelik/Altus markasının İzmir Buca gibi büyük bir bölgede sadece tek bir ekibe bağlı olmasını ve böyle bir durumda hiçbir alternatif çözüm sunulmamasını anlamakta zorlanıyorum. Tüm günüm boşa geçti, ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve montajın acil olarak bugün yapılmasını talep ediyorum. Alternatif ekip veya çözüm üretilerek bu yaşanan aksaklığın telafi edilmesini, zaman kaybımın dikkate alınmasını ve tarafıma gerekli dönüşün yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
