Altus Montaj Randevusunda Yaşanan Gerçekleşmeyen Hizmet Ve Yanıltıcı Bilgi

Abdullah · 2026-05-16T22:12:13+03:00

Altus marka çamaşır makinesini yaklaşık bir ay önce sipariş verdim ve ürünümü nihayet pazartesi günü teslim aldım. Teslim alır almaz hemen kurulum talebi oluşturdum ve bana montajın 16.05.2026 tarihinde, 09.00–22.00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi. Montaj günü boyunca yetkili servis tarafından bir kez bile aranmadım. Sadece montaj ekibinin yola çıktığına dair bir SMS aldım. Aradan yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, bana ekiplerin gelmesi için benden onay beklendiği söylendi. Oysa gönderilen SMS’te onay vermem gerektiğine dair hiçbir bilgi yoktu. Buna rağmen hemen onay verdim, fakat Batman Kozluk Şendinağa Mahallesi’nde bulunan yetkili servis ne beni aradı ne de montaj için adrese geldi. Gün içinde toplamda 15 kez arama yapmama rağmen her seferinde montaj işleminizin 09.00 ile 22.00 saatleri arasında gerçekleşeceği söylenerek oyalandım ve bu şekilde yalan yanlış bilgilerle kandırıldım. Tüm günümü buna ayırmama rağmen sonuç alamadım, montaj yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş de sağlanmadı. İlgililerin bu konuda sorumlu davranmasını, müşterilerin doğru bilgilendirilmesini ve insanları yalan beyanlarla kandırmaktan vazgeçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve montaj işleminin net, güvenilir bir randevu ile tamamlanmasını istiyorum.

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Altus Çamaşır Makinesinde Tamir Ve Servis Sorunu, Ürün Değişimi Talebi

Şemsettin

Altus

1.372

Altus marka 1200 devir çamaşır makinem yaklaşık 9–10 Aralık tarihinden beri arızalı olmasına rağmen Batman Kozluk’taki yetkili servisten bir türlü hizmet alamıyorum. Makine kıyafetleri düzgün şekilde yıkamıyor, kurutmuyor ve suyu makinenin altından sızdırıyor. Bu nedenle uzun süredir çamaşır makines...

altus-camasir-makinesinde-tamir-ve-servis-sorunu-urun-degisimi-talebi-3.jpg

altus-camasir-makinesinde-tamir-ve-servis-sorunu-urun-degisimi-talebi-2.jpg

altus-camasir-makinesinde-tamir-ve-servis-sorunu-urun-degisimi-talebi-1.jpg

Altus Servis Randevusunda Gelmeme Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Melis

Altus

1.347

Altus marka çamaşır makinem için 06 Aralık tarihinde 15.00–17.00 saatleri arasında servis randevusu verildi. O gün özellikle evde kalarak yaklaşık 5 saat boyunca servisi bekledim. Öğlen 12.00 civarında da aranıp gelecekleri söylendi, ancak belirtilen saatler içinde hiçbir şekilde gelen olmadı. Daha...

Altus Çamaşır Makinesi Kurulumunda Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

Serhat

Altus

1.888

Altus marka çamaşır makinesi satın aldım ve 13 Eylül 2025 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi için kurulum randevusu aldım. Ancak servisten yanlış ekip yönlendirildiği için randevum 15 Eylül 2025 tarihine ertelendi. Bu gecikme nedeniyle evdeki bütün çamaşırlar birikti ve mağduriyet yaşadım. Ku...

Altus Marka Çamaşır Makinesi

Orhan

Altus

4.624

Geçen hafta aldığım Altus marka çamaşır makinesi için pazartesi günü çağrı merkezini arayarak çarşamba günü saat 18.00 20.00 günü montaj Randevusu aldım. Çarşamba günü servis telefonundan 1 kez cep telefonum aranarak cevapsız çağrı oluşturuldu. Bir süre sonra tekrar çağrı merkezinden arandım görevli...

Altus Çamaşır Makinesi Montajı

Murat

Altus

1.215

Altus marka çamaşır makinesi aldık. Ertesi gün montaj için randevu oluşturduk üzerinden bir hafta geçti ne servis geldi ne de gecikme ile ilgili aramadılar Ben müşteri hizmetlerini aradım ama bana adres yanlış aramışlar sizi açmamışsınız gibi cevaplar verdiler. Adres nasıl yanlış olur. Girdiniz adre...

1 Destek