to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusunda Yaşanan Gerçekleşmeyen Hizmet Ve Yanıltıcı Bilgi
Altus marka çamaşır makinesini yaklaşık bir ay önce sipariş verdim ve ürünümü nihayet pazartesi günü teslim aldım. Teslim alır almaz hemen kurulum talebi oluşturdum ve bana montajın 16.05.2026 tarihinde, 09.00–22.00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi.
Montaj günü boyunca yetkili servis tarafından bir kez bile aranmadım. Sadece montaj ekibinin yola çıktığına dair bir SMS aldım. Aradan yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, bana ekiplerin gelmesi için benden onay beklendiği söylendi. Oysa gönderilen SMS’te onay vermem gerektiğine dair hiçbir bilgi yoktu. Buna rağmen hemen onay verdim, fakat Batman Kozluk Şendinağa Mahallesi’nde bulunan yetkili servis ne beni aradı ne de montaj için adrese geldi.
Gün içinde toplamda 15 kez arama yapmama rağmen her seferinde montaj işleminizin 09.00 ile 22.00 saatleri arasında gerçekleşeceği söylenerek oyalandım ve bu şekilde yalan yanlış bilgilerle kandırıldım. Tüm günümü buna ayırmama rağmen sonuç alamadım, montaj yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş de sağlanmadı.
İlgililerin bu konuda sorumlu davranmasını, müşterilerin doğru bilgilendirilmesini ve insanları yalan beyanlarla kandırmaktan vazgeçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve montaj işleminin net, güvenilir bir randevu ile tamamlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
