to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Ve Servis İhmalinden Dolayı Altus Klimasını Kullanamıyorum
Birkaç gün önce Gaziantep Şahinbey’de Uğurlu Çeyiz üzerinden Altus marka 24.000 BTU klima satın aldım ve montaj için yönlendirilen Altus / Arçelik servisi eve geldi. Montaj ekibi evin içinde ciddi dağınıklık ve zarar bıraktı, ayrıca klimanın dış ünitesini takarken söktükleri demir parçaları yerine geri takmadılar.
Klimanın montajı bariz şekilde hatalı yapıldı. Herhangi bir kablo ve elektrik payı bırakılmadı, klima motorunun rahat çalışabilmesi için gerekli boşluk sağlanmadı. Pazartesi günü takılan ve toplamda yaklaşık 50.000 TL ödediğim klimayı bu nedenle hiç kullanamıyorum.
Yetkili olduğunu belirten bu servisin hem işçilik kalitesinden hem de tavır ve çalışma şeklinden son derece rahatsızım. Altus ve Arçelik gibi markaların bu kadar özensiz ve pis çalışan bir servisle iş birliği yapmasını kabul edemiyorum.
Klimanın doğru ve standartlara uygun şekilde, gerçek bir uzman ekip tarafından yeniden montajını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım ürün nedeniyle ücret iadesi seçeneğinin de değerlendirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acilen tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
