Yeni Kurulan Klima Isıtma Yapmıyor, Ücretsiz Servis Talebi

Gaziantep Şahinbey’de bulunan Uğurlu Mağazası’ndan Altus alk 18000 model klima satın aldım. Klimanın montajı dün yapıldı, kurulumdan sonra cihazı ısıtma modunda çalıştırdık ancak soğuğa yakın ılık üflüyor ve evi kesinlikle ısıtmıyor.

İlk gün yaklaşık 2 saat çalıştırdığımızda ısıtmadığını fark ettik ve montaj ekibini aradık. Yeni olduğu için böyle olabileceğini söyleyip cihazı çalıştırmaya devam etmemizi istediler. Klima gece yarısına kadar çalışmasına rağmen ısınamadık. Bugün de sabah 9’dan bu yana çalışıyor olmasına rağmen ev hala soğuk ve herhangi bir ısınma sağlayamıyor.

Durumu tekrar montaj ekibiyle paylaştığımda, havanın soğuk olmasından dolayı ısıtmamasının normal olabileceğini, servis çağırmam gerektiğini, servis geldiğinde de arıza çıksa da çıkmasa da 850 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Henüz yeni takılan ve taksitle aldığım bir klimada, daha ilk günden ısıtma problemi yaşarken bir de servis ücretiyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.

Klimanın bulunduğu adreste cihazın kontrol edilmesini, gerçekten bir arıza varsa bunun garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini ve gerekiyorsa ürünle ilgili gerekli işlemelerin yapılmasını talep ediyorum.