to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gecikti, Yaşlılar Mağdur
Yaşlı anne ve babama hediye olarak Altus Aİ 403 model bulaşık makinesi aldım. Ürünü 04.08.2026 Salı günü kargodan teslim aldım ve kurulum için 07.08.2026 tarihine randevu oluşturdum. Ancak randevu günü hiçbir servis gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Sonrasında görüştüğüm Arçelik/Altus servisi, Sinop Gerze bölgesine sadece Cuma günleri geldiklerini, bu nedenle randevuyu 14.08.2026 tarihine attıklarını söyledi. Yaşlı anne ve babam makineyi kullanamadığı için mağdur durumda bırakıldılar, üstelik 1 gün sonrasına değil, tam bir hafta sonrasına ertelenmiş bir randevudan bahsediyoruz.
Bu kadar basit bir kurulum için yaşlı insanları bu şekilde bekletmek ve mağdur etmek kabul edilemez. Kurulum randevusunun en kısa tarihe, mümkünse 07.08.2026 haftası içinde, en geç ise 14.08.2026’dan daha erken bir tarihe çekilmesini ve ailemin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
