Altus Kurutma Makinesinde Yetkisiz Parça Değişikliği Ve Değişim Reddi
Yusuf
12 Ocak 14:46
2.575
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kübra sonuçtan memnun değil
Hamile Kadının Altus Kurutma Makinesi Değişimindeki 2 Aylık Gecikme Ve Çaresiz Destek
Kübra
02 Mart 15:27
1.158Kübra'nın Teşekkür Mesajı
“Altus marka çamaşır kurutma makinem için değişim kararı alındı ve 27 Şubat'tan beri beklemediydim. Sonunda değişim sağlandı ve ürünüm teslim edildi.”
Altus marka çamaşır kurutma makinem için alınan 5103***06 numaralı değişim kararı, Bornova Bölge Servisi ve genel merkez tarafından 27 Şubat’tan bu yana süreçte bırakılmaktadır.
Hamile bir kadın olarak, en temel ihtiyacım olan çamaşır kurutma makinesinin yokluğunda günlerdir fiziksel ve psikolojik olarak mağdur ediliyorum. Servis ile yaptığım görüşmede ürünün 27 Şubat’tan beri “sevkiyat hazırlığında” olduğu söylenmiş, ancak bugüne kadar fabrikadan çıkışı dahi yapılmamıştır.
WhatsApp destek hattındaki temsilciler ise, durumun aciliyetini ve sağlık hassasiyetimi defalarca belirtmeme rağmen “Anlayış bekliyoruz”, “Yasal hakkınızı kullanabilirsiniz” gibi ciddiyetten uzak ve oyalayıcı yanıtlar vermektedir.
Konuyla ilgili 2601100978 numaralı CİMER başvurumu yapmış bulunmaktayım. Markadan ricacı değilim; hakkım olan değişim ürününün bugün içerisinde adresime teslim edilip kurulumunun yapılmasını, aksi takdirde uğradığım maddi ve manevi zararlar için her türlü yasal yola başvuracağımı ihtar ederim.
hamile-kadinin-altus-kurutma-makinesi-degisimindeki-2-aylik-gecikme-ve-caresiz-destek-4.jpg
hamile-kadinin-altus-kurutma-makinesi-degisimindeki-2-aylik-gecikme-ve-caresiz-destek-2.jpg
hamile-kadinin-altus-kurutma-makinesi-degisimindeki-2-aylik-gecikme-ve-caresiz-destek-1.jpg
02 Mart 15:59 (Şikayetten 31 dakika sonra)
Kübra
09 Mart 16:12
Benzer Şikayetler
Altus Kurutma Makinesi Sorunu
Büşra
22 Ocak 2024 12:13
7.945Altus marka çamaşır kurutma makinesi aldığım günden bu yana çamaşırları kurutmuyor. Servis her geldiğinde değişim talep ediyorum fakat reddediliyor. Parça değişikliği yapıp gidiyorlar ancak makine yine kurutmuyor. 2-3 defa servis geldi ama sonuç değişmiyor; çamaşırları sabah makineye atıyorum, akşam...
Altus Kurutma Makinesi İlk Günden Arızalı Çamaşırları Kurutmuyor İade İstiyorum
Simay
20 Aralık 2025 18:04
10.73910.12.2025 tarihinde aldığım Altus al km 954 m kurutma makinesi ilk kullanımımda dahi sorun çıkardı. Bebek kıyafetlerini hassas programda, 58 dakikalık programda çalıştırdım; program yaklaşık 3 saat sürdü ve sonunda sigortayı attırarak bitti. 13.12’de gelen ilk servis, makineye bakıp hiçbir sorun ...
1 Destek
1 Yorum
Çocuklarımın Güvenliği İçin Ücretsiz Kurulum Aparatı Ve Üst Üste Kurulum Talebi
Rizgar
25 Şubat 07:46
1.59317 Kasım 2025 tarihinde Arçelik/Altus markasına ait bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için yaklaşık 20–21 Kasım tarihlerinde evime gelen yetkili servis, mevcut çamaşır makinemin de Altus marka olmasına rağmen “boyut uyumsuzluğu” gerekçesiyle üst üste kurulum yapamayacağını söyledi ve...
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Altus Çağrı Merkezi Ve Servis Sorumsuzluğu
Fatma
16 Mayıs 2024 20:34
7.921"Servis ekibine ve çağrı merkezinde benimle iletişim kuranlara çok teşekkür ederim aynı gün içinde bana dönüş sağlanıp sorunumu giderdiler ne kadar teşekkür etsem az kalır çok memnun kaldım çok tatlı dilli ve gayet işlerini bilen insanlardı"
Altus Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
27
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
52
-
![ikon]()
Ankastre Ocak
85
-
![ikon]()
Ankastre Set
44
-
![ikon]()
Aspiratör
15
-
![ikon]()
Blender
6
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
689
-
![ikon]()
Buzdolabı
772
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
1.165
-
![ikon]()
Çay Makinesi
101
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
1
-
![ikon]()
Davlumbaz
36
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
285
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
118
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
47
-
![ikon]()
Fırın
62
-
![ikon]()
Isıtıcı
7
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
30
-
![ikon]()
Klima
1.228
-
![ikon]()
Kombi
10
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
734
-
![ikon]()
Mikrodalga Fırın
8
-
![ikon]()
Ocaklı Fırın
30
-
![ikon]()
Rondo
6
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
39
-
![ikon]()
Su Isıtıcı
32
-
![ikon]()
Su Sebili
34
-
![ikon]()
Süpürge
34
-
![ikon]()
Tartı
48
-
![ikon]()
Televizyon
211
-
![ikon]()
Tost Makinesi
7
-
![ikon]()
Ütü
39
-
![ikon]()
Vantilatör
16
Yorumlar