to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Kadının Altus Kurutma Makinesi Değişimindeki 2 Aylık Gecikme Ve Çaresiz Destek
Altus marka çamaşır kurutma makinem için alınan 5103***06 numaralı değişim kararı, Bornova Bölge Servisi ve genel merkez tarafından 27 Şubat’tan bu yana süreçte bırakılmaktadır.
Hamile bir kadın olarak, en temel ihtiyacım olan çamaşır kurutma makinesinin yokluğunda günlerdir fiziksel ve psikolojik olarak mağdur ediliyorum. Servis ile yaptığım görüşmede ürünün 27 Şubat’tan beri “sevkiyat hazırlığında” olduğu söylenmiş, ancak bugüne kadar fabrikadan çıkışı dahi yapılmamıştır.
WhatsApp destek hattındaki temsilciler ise, durumun aciliyetini ve sağlık hassasiyetimi defalarca belirtmeme rağmen “Anlayış bekliyoruz”, “Yasal hakkınızı kullanabilirsiniz” gibi ciddiyetten uzak ve oyalayıcı yanıtlar vermektedir.
Konuyla ilgili 2601100978 numaralı CİMER başvurumu yapmış bulunmaktayım. Markadan ricacı değilim; hakkım olan değişim ürününün bugün içerisinde adresime teslim edilip kurulumunun yapılmasını, aksi takdirde uğradığım maddi ve manevi zararlar için her türlü yasal yola başvuracağımı ihtar ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus marka çamaşır kurutma makinem için değişim kararı alındı ve 27 Şubat'tan beri beklemediydim. Sonunda değişim sağlandı ve ürünüm teslim edildi.
