to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Gürültülü Arızası Ve Değişim Talebi
Mersin / Tarsus ilçesinde kullanmakta olduğum Altus al 10123D 10 kg çamaşır makinesi 2025 Aralık ayından bu yana sürekli arızalıdır. Bu süreçte servis defalarca adrese gelmiş, cihaz üzerinde çeşitli işlemler yapmıştır.
Hatta bir seferinde cihaz servise götürülmüş, gövdesi değiştirilmiş ve daha sonra tekrar tarafıma teslim edilmiştir. Buna rağmen sorun giderilememiştir.
Sorun özellikle sıkma programında aşırı gürültü şeklinde devam etmekte olup, bu ses evin tüm odalarından duyulacak seviyededir ve günlük yaşamı ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Yapılan tüm müdahalelere rağmen kalıcı çözüm sağlanamamıştır.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına ve yaklaşık 8 ay garantisi bulunmasına rağmen ürün değişim talebim reddedilmiştir. Defalarca işlem görmesine rağmen aynı arızayı tekrarlayan cihaz için kalıcı çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya sorunun kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sadece teşekkür mesajı komik ötesi
Hiçbir şey yapmadılar çok acı ve hâlâ devam ediyor sanırım son durak Tüketici Hakem Heyeti olacak
