to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Altus buzdolabım (al 376 xe ve 251054907 seri numaralı) arızalı olduğu için değişim işlemi yapıldı. Ancak Adana Yüreğir veya Sarıçam yetkili servisi tarafından değiştirilen yeni ürün için garanti süresinin sadece 1 yıl olduğu, ayrıca daha önce satın aldığım +4 yıl ek garanti hizmetinin yeni ürüne yansıtılmadığı belirtildi.
Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, değiştirilen ürünlerde garanti süresi yeniden başlamalıdır. Ayrıca, satın aldığım ek garanti hizmetinin de yeni ürünüm için geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde yalnızca 1 yıl garanti verileceği söylendi.
Ben, yeni teslim edilen ürünüm için 3 yıl garanti süresinin yeniden başlatılmasını ve +4 yıl ek garanti hizmetimin de bu süreye eklenerek toplamda 7 yıl garanti süresinin sisteme işlenmesini talep ediyorum. Garanti belgemin mevzuata uygun şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.
Gereğinin yapılmasını bekliyorum.
19.06.2024 tarihinde B*** Teknik Servis Hizmetleri aracılığıyla Altus ALK471 model buzdolabım için 4 yıllık ek garanti uzatması yaptırdım. Garanti süresinin 2029 yılına kadar uzatılması gerekirken, sistemde 2027 yılı olarak görünüyor. Garanti uzatma işlemi için 5340 TL ödemeyi İş Bankası banka kartı...
Altus AL376xE model buzdolabımı yaklaşık bir ay önce Mardin’den satın aldım. Cihaz daha ikinci gününde arıza yaptı ve servis çağırdım. Servis, gaz kaçağı tespit etti ve bu nedenle buzdolabı değiştirildi. Ancak yeni gelen dolapta da aynı sorunlar (soğutmama ve ses yapma) tekrar etti. Bu süreçte yakla...
Altus AL 376 XIE model buzdolabım, teslim edildiği günden beri normal soğutma bölümünde çalışmama sorunu yaşıyordu. Servis tarafından ürün değişimi yapıldı ancak gelen yeni üründe de aynı sorun, hatta daha kötü şekilde devam etti. Yaklaşık 3 aydır buzdolabını kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. B...
Altus marka buzdolabım yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak çok sesli çalışıyor. Buzdolabının yeri mutfakta ve gayet normal bir ortamda bulunuyor. Sorunun ilk başladığı günden bu yana toplam 3 defa yetkili servis çağırdım, her seferinde ekipler gelip kontrol etti ancak bu modellerin sesli çalıştığını sö...
Yorumlar