to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Zıplıyor Ve Evimi Tehlikeye Atıyor
Garantisi devam eden Altus Al cm model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Makineyi Şanlıurfa Karaköprü’deki evimde kullanıyorum ve aldığım günden bu yana makine çalışırken sürekli zıplıyor, yerinde durmuyor. Özellikle sıkma sırasında makine ciddi şekilde yer değiştiriyor, bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de evdeki diğer eşyalara zarar verebileceğinden korkuyorum.
Yetkili servisi çağırdım, gelip incelediler ve kendi açılarından bazı ayarlar yaptılar. Ayrıca makineyi az miktarda çamaşır ile çalıştırmamam gerektiğini, belirli şekilde kullanmamı önerdiler. Tüm bu uyarılara uymama ve makineyi önerilen şekilde kullanmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, makine zıplamaya ve yerinden oynamaya devam etti.
Sürekli oluşan gürültü ve sarsıntı nedeniyle komşularımdan da defalarca şikayet aldım ve yaşadığım bu sorun sebebiyle mecburen farklı bir marka çamaşır makinesi satın aldım. Yeni aldığım makineyi aynı şartlarda kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamıyorum, sessiz ve sorunsuz çalışıyor. Yaklaşık 1 yıldır aynı problemle uğraşmak istemiyorum ve bu durum artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Altus’tan, R**** T*** T**** adına kayıtlı olan ve sürekli sorun çıkaran bu çamaşır makinem için kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Üründeki kronikleşmiş bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı ancak sanki suçlu benmişim gibi tavır içindeydi. Sıfır çözüm sadece garanti süresini geçirmek için yapılan öteleme veya geçiştirme çabasından başka bir şey yok. Çünkü satılan ürünün arkasında duran bir firma yok. Gerekirse her gün şikayet kaydı açıp sorunum çözülmeyene kadar yazacağım
