to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka çamaşır makinem arızalandığı için 15 gün önce yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Ancak bu süre zarfında servis gelmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde durumu ilettiklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler, fakat kimse beni aramadı ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Makinem garanti kapsamında ve bu kadar uzun süre mağdur edilmekten dolayı çok rahatsızım. Şanlıurfa Karaköprü'de yaşıyorum ve acil olarak servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde Altus marka çamaşır makinemiz arıza yaptı. Şanlıurfa Karaköprü’deki yetkili servisle iletişime geçtik, bir parçanın sipariş edildiği ve parça gelince makinenin tamir edileceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde parçanın teknik serviste olduğu ve teknik servisin bizimle iletişime geçeceği belirtildi. Fakat bugün teknik servisle görüştüğümüzde, markanın parçayı henüz göndermediğini, bu nedenle tamir işlemini gerçekleştiremediklerini öğrendik.
Markayı tekrar aradığımda ise, iki haftadır parça ellerinde denmesine rağmen, bugün parçanın depoda olmadığı ve en az bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi. İki haftadır doğru bilgi verilmemesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çamaşır makinesini kullanamadığım için günlük işlerim aksadı. Ayrıca şirketin bize yanlış bilgi vermesinden dolayı güvenim sarsıldı.
Arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma net, doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.
Altus marka çamaşır makinem 26 Eylül 2025 tarihinde arızalandı ve o günden bu yana 12 gündür kullanamıyorum. Makinemin garanti süresi de 1 yıldan fazla devam ediyor. Şanlıurfa Karaköprü'de yaşıyorum ve sorunun çözülmesi için teknik servisle iletişime geçtim. Ancak 12 gündür hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Her aradığımda müşteri temsilcileri yardımcı olmak yerine üst perdeden konuşuyor ve sadece “sonra arayacağız” diyerek geçiştiriyorlar.
Bu süreçte makineyi kullanamadığım için ek masraflar oluştu ve günlük işlerim aksadı. Sorunumun bir an önce çözülmesi ve hızlı bir şekilde servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Altus marka çamaşır makinem paslandı ve sıkma programında aşırı ses çıkarıyordu. Garantili olduğu için servis çağırdım, servis gerekli kontrolleri yaptı ve firmaya bildirdiğini söyledi. Daha sonra ürünle ilgili aranacağımı belirtti. Müşteri hizmetleri tarafından arandım, makinenin yedek parça sipari...
Altus marka çamaşır makinemiz bozuldu, tamiratı için Altus firmasını aradım hatta garantisinin bittiğini ilettim kendilerine ama 3 hafta üzerinden geçmesine rağmen hala gelip yapmadılar. Ondan sonra kaç kez aradım ama çözüm odaklı benimle görüşmeye gelmediler henüz.
Yaklaşık 17 ay önce aldığım ve 12 ay kullandığım Altus markalı çamaşır makinesinin bir türlü arızası düzelmiyor. Servisi arıyorum, gelip tamir ediyor ve tamirattan sonra bir yıkamada yine arıza devam ediyor. Bir türlü düzelmiyor. Sürekli mağdur oluyorum. Servise makineyi değiştirmelerini talep ettim...
Altus marka çamaşır makinesi aldım ve çok pişmanım. Aldığım günden beri sürekli servis görüyor ve sorunlar çıkıyor. Durmaksızın parça değişimi gerçekleştiriliyor. İlk günden beri değişim talep ediyorum. Müşteri hizmetleri sorumluluğu servise, servis ise müşteri hizmetlerine atıyor ve beni durmaksızı...
Altus al 7101 l çamaşır makinem su alıyor ancak bir süre sonra suyu boşaltıp programı çalıştırmadan işlemi bitiriyor. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Randevu için yetkili servisin beni arayacağını söylediler. Yetkili servis aradı; telefonu açtığım anda yüzüme kapattı ve tam 9 gün ...
Yorumlar