Aynı Arızayı Tekrarlayan Derin Dondurucu Gıdalarımı Ziyan Etti, Değişim Talep Ediyorum


Altus marka 7 çekmeceli 709 NFE model derin dondurucuyu 05.01.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden AB Store adlı satıcıdan satın aldım. Ürün 01.05.2026 tarihinde teslim edilirken yetkili servis tarafından kurulum sırasında dondurucunun ezik ve hasarlı olduğu fark edildi.
Ben ürün için değişim talep ettiğimde, servisteki görevli ürünün değiştirilmemesi karşılığında bana +4 yıl ek garanti tanımlanacağını, böylece toplamda 7 yıl garanti kapsamına alınacağını söyledi. Bu sözlü taahhüde güvenerek ürünü değiştirtmekten vazgeçtim ve hasarlı gelmesine rağmen kalsın dedim.
Ancak şu anda sistemde sadece 3 yıl garanti görünüyor, bahsedilen +4 yıllık ek garanti kesinlikle tanımlanmadı. Ürün hem hasarlı şekilde bırakıldı hem de verilen garanti sözü tutulmadı.
Altus ve ilgili servisten, ya söz verdikleri gibi +4 yıl ek garantinin derhal sisteme tanımlanarak toplam 7 yıl garanti süresinin yazılı ve sistemsel olarak güvence altına alınmasını ya da ürünümün birebir sıfır, hasarsız bir ürünle değiştirilip sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.


31 Ağustos ta Altus derin dondurucu aldım. 01.08.2023 Tarihinde Arçelik servisinden aradım ve kapak değişimi ve kurulumun 07.08.2023 tarihinde olacağını söylediler. Ürün satıcı firma tarafından gönderildi. Ürünü bu şartlar altında iade edeceğimi bildirdim servis yetkilisi iade edebilirsiniz bizim iç...

Altus markasına ait 7 çekmeceli derin dondurucum, garanti süresinin bitiminden bir ay sonra arızalandı. İçindeki tüm ürünler bozuldu. Cihazın arkasını...

Altus al nfe 809 model bir derin dondurucu aldım. Bunu Smart teknoloji adı altında e Epttavm sitesinden satin aldım. Kurulum için gelen arkadaş urunu açınca bu benim ürünüm değil dememe rağmen sigorta başlatmış üstelik kendide not düşmüş ürün yanlış müşteri istemiyor diye. Bu durumdan dolayı urunu i...
Merhaba, 29.09.2020 tarihinde internet üzerinden satın almış olduğum Altus marka AL 708 E model derin dondurucum, 3 yıl garanti süresinin bitiminden 10 gün sonra arızalandı. Yetkili servise arıza kaydı oluşturduk. Servisten gelen teknisyen, gaz kaçağı olduğunu ve kompresör dahil tesisatın değişmesi ...
Yorumlar