Altus Ürünlerinin Teslimatı İçin Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti

Alanya’da faaliyet gösteren bir firmadan Altus marka çamaşır makinesi, buzdolabı, klima ve ankastre set satın aldım. Ürünlerin ellerinde olmadığı, Altus Antalya ana bayisinin deposundan geleceği bilgisi verildi. 19–20 Temmuz tarihleri gibi siparişi geçmeme ve yaklaşık 100.000 TL tutarındaki bedelin tamamını ödememe rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Telefonla görüştüğümde ürünlerin dağıtıcı taşeron firmaya verildiği söyleniyor ancak bu bilgiye rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir açıklama da alamıyorum. Ne siparişi verdiğim firmadan ne de Antalya ana bayisinden somut bir çözüm sunulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek yaşanan gecikme konusunda açıklama yapmasını talep ediyorum. Gerekirse Altus Antalya dağıtımından sorumlu yetkili kişinin iletişim bilgilerinin de tarafıma iletilmesini istiyorum.