to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ücretsiz Bağlantı Aparatı Gönderilmedi, Sonra Ücret Talep Edildi
16.02.2026 tarihinde Kayseri Serde Ticaret isimli fiziki mağazadan Altus al 92 yb model kurutma makinesi satın aldım. Satış esnasında görevli, çamaşır makinesi bağlantı aparatının ürünle birlikte hediye olarak verileceğini özellikle ifade etti.
Kurulum için gelen yetkili ekip ise bağlantı aparatının yanlarında olmadığını, kendilerine böyle bir ürün verilmediğini söyledi. Bunun üzerine tekrar mağaza ile iletişime geçtim, bağlantı aparatının gerçekten hediyeli olduğunu, o an ellerinde olmadığı için stoklarına geldiğinde göndereceklerini teyit ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen söz verdikleri aparatı göndermediler.
Şu anda ise aradan zaman geçtiği bahanesiyle, başta hediye denilen bağlantı aparatı için benden 1.000 TL ücret talep ediyorlar. Satın alma sırasında verilen sözün tutulmaması ve sonradan ücret istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Altus ve ilgili bayiden, satış anında belirtildiği şekilde çamaşır makinesi bağlantı aparatının benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
