to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Eksik ve Yanıltıcı Servis Hizmeti
17.11.2025 tarihinde Altus Kayseri bayisinden al 101 yb model kurutma makinesi satın aldım. Makineyi özellikle mevcut makinemin üzerine kurulacak şekilde planlayarak aldım. 19.11.2025 tarihinde kuruluma gelen ilk servis ekibi, prizin ayrı olması gerektiğini, bu şekilde kurulum yapamayacaklarını söyleyip makineyi bırakıp gittiler.
Bunun üzerine elektrikçi çağırarak çift priz tesisatı yaptırdım, ekstra masraf yaptım ve tekrar servisi arayıp yeni bir kurulum kaydı oluşturdum. 21.11.2025’te gelen ikinci servis ekibi ise bu kez makinenin üzerine kesinlikle kurulum yapılamayacağını söyleyip yine kurulumu gerçekleştirmeden gitti. İlk gelişlerinde "buraya olmaz" demeden, beni hem masrafa sokup hem de zaman kaybına uğratmaları açıkçası dalga geçer gibi bir yaklaşım ve hiç ciddiye alınmadığımı hissettiriyor. Aynı bayiden 2 ay önce derin dondurucu da almıştım, bu yaşadıklarımdan sonra açıkçası bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Ben, kurutma makinemin ilk başta söylendiği ve planlandığı gibi makinenin üzerine güvenli bir şekilde kurulmasını veya eğer bu mümkün değilse, servis yönlendirmesiyle boşuna yaptırmak zorunda kaldığım elektrikçi ücretinin tarafıma ödenmesini ve bırakıp gittikleri makine üstü kurulum aparatının da temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim sonrası firma dönüş yaptı ve mağduriyetimi giderdi. Açıkçası firmanın değil servis ekibinin cehaletinden mağdur olmuşum. Makine üzerine kurulunca milimetre fark olmadan tam oturdu. Özellikle son gelen ekip bilgili, iş aidiyeti olan ve nazik insanlardı. Onlara da ayrıca Teşekkürler.
