Altus Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, İade Talebim Reddediliyor!

Epttavm üzerinden ABStore-XL mağazasından sıfır olarak satın aldığım Altus al cm 81050 çamaşır makinesinin kurulumunu Üsküdar Arçelik merkez bayii, Üsküdar Çarşı şubesi ekipleri yaptı.

Kurulum için gelen ekip, makineyi yerleştirdikten yaklaşık 1 dakika sonra hiçbir detaylı açıklama yapmadan “Bu makine su almıyor, teknik ekip gelip bakacak” diyerek evden ayrıldı.

Ardından gelen teknik ekip, makinenin su aldığını ve bir sorun olmadığını söyledi. Ancak sonraki tüm kullanımlarımızda, makine hiçbir programın sonunda sıkma yapmadı. Makine kesinlikle sıkma moduna geçemiyor, süre 30 dakika kalmışken 25’e düşüyor, sonra tekrar 30’a çıkıyor ve bu döngü 6–7 kez tekrarlanıyor, program bir türlü bitmiyor. Her yıkamada ve tüm programlarda aynı sorunu yaşıyoruz, çamaşırları ancak harici sıkma yaptığımızda sıkabiliyoruz.

Bu durum üzerine tekrar teknik ekip çağırdık. Test için geldiklerinde yalnızca ilave sıkma modunu çalıştırdılar ve makinenin “normal” olduğunu söylediler. Programların hiçbirinde sıkma yapmadığını belirttiğimizde ise bunu dikkate almadılar, tam bir programın çalışma süresini test etme gereği bile duymadılar. Ne kuruluma gelen ekip, ne Üsküdar Çarşı bayii, ne de teknik servis bu sorunumuzu önemseyip makinenin iadesi konusunda yardımcı oldu.

28 Kasım’da sıfır ürün olarak aldığım bu makine için ciddi bir bedel ödeyip Arçelik/Altus markasına güvendim. Ancak arızalı ürün gönderildi ve markanın da bu ürünün arkasında durmadığını görmek beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Epttavm sipariş kodum PTT-PHHH***H-281125, Üsküdar Çarşı servis fiş numaram 505336701, 06.12.2025 tarihinde gelen ekibin talep takip numarası ise 505419610’dur.

Ürünün, yaşadığım tüm bu süreç ve devam eden arıza dikkate alınarak iadesinin alınmasını ve tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz olarak para iadesi şeklinde geri ödenmesini talep ediyorum.