Altus Servis Ücretlendirmesi ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Altus marka set üstü ocak aldım, servise kurulum için başvuru yaptım. Servis bir gün sonra montaj için eve geldiler. Kutuyu açmadan, 'Bu ürün doğalgaz çıkışlı, tüpte bu şekilde kullanamazsınız. Bunun için çevirici aparat var, onu almanız gerekiyor.' diye bilgi verdiler. Fiyatını sordum, 1000 TL ücreti olduğunu ilettiler. Arkadaşlar, set üstü ocak fiyatı 3200 TL. 'Arkadaşlar, saçma bir fiyat söylemiyor musunuz?' dediğimde, 'Bize söylenenleri biz de size iletiyoruz.' deyip işin içinden çıkmaya çalışıyorlar. Bunun üzerine montaj yaptırmadım. Mahalle arasında olan tüpçüde takacaklardı parçayı, 100 TL'ye aldım, montajı kendim yaptım. Benim tepkim, bir üründen para kazanılır, ona bir şey demiyorum ama uçuk bir fiyat söylenmez. Rastgele bir fiyat söylüyorlar, bunu kabul edecek nasıl olsa deyip kestirip atıyorlar. Zaten sen firmadan kurulum ücreti alıyorsun. Benim tepkim, 100 TL'lik parçaya 1000 TL istemeleri. Servislerinizi uyarın, müşterileri bu şekilde firmanızdan uzaklaştırıyor. Bir daha Altus marka ürün almayı düşünmüyorum.