to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden “Altus” satıcısından Altus marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü İstanbul’da yaklaşık 2 ay 13 gündür kullanmama rağmen, su akan bölümünde ciddi şekilde paslanma oluştu. Bu kadar kısa sürede paslanması hem kalite açısından kabul edilemez hem de sağlık açısından ürünü kullanılamaz hale getirdi.
Ürünün şu an sağlığa zararlı olabileceğini düşündüğüm için kullanmak istemiyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ürünü ya sorunsuz ve aynı problemi tekrar yaşamayacağıma dair teminat verilmiş yeni bir ürünle değiştirilmesi ya da bu güvence verilemiyorsa ürün bedelimin iade edilmesidir. Trendyol sipariş/fatura numaram mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Altus al 795 ıc Cam & Inox çay makinesini yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra üründe paslanma sorunu yaşadım ve bu nedenle 7 Ocak’ta İstanbul Bayrampaşa Terazidere Altus yetkili servisine teslim ettim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arama yapılmadı.
Ürünü servise bırakırken ne fiş, ne teslim formu, ne de herhangi bir belge düzenlenmedi. Bu durum hem ürünümün akıbetiyle ilgili beni endişelendirdi hem de sürecin takibini imkansız hale getirdi. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp 7 Ocak’ta bıraktığım çay makinemle ilgili bilgi almak istediğimde, adıma hiçbir kayıt olmadığını söylediler. Yani ürünümün şu an nerede olduğunu, ne işlem yapıldığını ya da yapılıp yapılmadığını bile bilmiyorum. Bu durum, firmanın süreç takibi ve sorumluluk anlamında ne kadar özensiz davrandığını açıkça gösteriyor.
Daha önce de aynı ürünle ilgili şikayet yazmak zorunda kalmıştım, bu kadar kısa sürede paslanma oluşması ve sonrasında iletişimsiz ve kayıtsız bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ben, eğer aynı sorunu tekrar yaşamayacağıma dair açık ve net bir teminat verilebiliyorsa farklı bir modelle değişim talep ediyorum. Böyle bir güvence verilemiyorsa ürün bedelimin iadesini istiyorum. Ürünü servise bırakmama rağmen kaydımın olmaması, bilgi alamamam ve herhangi bir evrak verilmemesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaklaşık 1500 TL ödeyerek Altus al 795 ıc Cam & Inox çay makinesi satın aldım. Ürünün üst cam demlik kısmı daha ilk kullanımda çatlayarak kırıldı, ürünü bir kez bile doğru düzgün kullanamadık. 21 Kasım Cuma günü Altus müşteri hizmetlerini aradım, ürünü garanti kapsamında inceleme...
Media Markt online alışveriş sitesi üzerinden 19 Ekim tarihinde siparişini verdiğimiz ve 22 Ekim’de teslim aldığımız Altus AL4234G gri çay makinesini işyerimizde kullanmak üzere satın aldık. Ürünü ilk kez denediğimizde, suyu kaynatmadan elektriği kestiğini ve sıcak tutma fonksiyonunun çalışmadığını ...
Trendyol üzerinden satın aldığım Altus çay makinesinde geçen hafta su ısıtmama sorunu yaşadım. Bunun üzerine yetkili servis geldi, ürünü aldı ve daha sonra geri getirdi; ancak ürünün tuşu tamamen zarar görmüş haldeydi ve cihaz yine çalışmıyordu. Ürünü tekrar geri verdim, özellikle alt kısmının tamam...
1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altus al 795 İç Cam & Inox Çay Makinesi satın aldım. Bugün ürünü kullanırken alt çaydanlığın dibinde paslanma oluştuğunu fark ettim ve durumu görür görmez kullanımı bıraktım. Paslanmanın, suyla ve çayla doğrudan temas eden bir bölgede olması nedeniyle sa...
Altus al 795 model çay makinesini yaklaşık 2 ay önce Trendyol Altus satıcısından satın aldık. Bugüne kadar sorunsuz kullandığımız üründe bugün ciddi bir sorunla karşılaştık. Çaydanlığı altlığına koyup çalıştırma düğmesine bastığımız anda evin sigortası atıyor ve ürünü kesinlikle kullanamıyoruz. Ürü...
Yorumlar