to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinde Sıkma Sorunu, İade Talebi
Altus marka AL‑CM‑121460‑D 12 kg çamaşır makinesini 29 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden EPA mağazasından satın aldım. 5 Aralık 2025 tarihinde kurulumu yapıldı ve makineyi ilk yıkamada kullanmaya başladığımdan beri sıkma performansı kesinlikle düzgün değil; çamaşırlar her seferinde ıslak ve ağır şekilde çıkıyor. Ürünü aldığım günden bu yana bu sorun kesintisiz devam ediyor.
Yaşadığım problemle ilgili olarak yetkili servisle görüştüğümde, çamaşırları düzenli yerleştirmemi, az deterjan kullanmamı ve makineye az çamaşır atmamamı söylemekle yetindiler. Ancak verilen tüm bu uyarılara eksiksiz uymama rağmen sıkma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve makine hâlâ temel fonksiyonu olan sıkma işlemini yerine getiremiyor.
İlk günden beri sorunlu olan ve bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için artık tamir veya ayarla çözülebilecek bir durum kalmadığı kanaatindeyim. 19.890 TL ödeyerek aldığım çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sadece böyle bir yazı ile çözüm oluyor mu? Sıfır aldığım bir ürün ile niye rezil oluyoruz. Bu ürünü geri toplamanız veya üretimi durduramaniz gerekmez mi?
Hiçbir çözüm sunmadılar n 11 çok güzel bir çözüm yaptı beni engelledi ulaşamıyorum kendi paramla rezil oluyoruz ne güzel. Hem paramı alamadım hem makineyi iade aldılar. Hem de engellendim
N11 ve EPA mağazasına teşekkür ediyorum
Sorun çözüldü mü kardeşim?