to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabında Soğutma Arızası, Ücretli Değişim Ve Teslim Gecikmesi
Altus marka alttan buzluklu buzdolabım soğutma yapmadığı için yaklaşık 10 gün önce yetkili servisi çağırdım. Servis inceleme sonucunda gaz kaçağı olduğunu söyleyip 2.000 TL ücret çıkardı, bu ücreti ödedik. Ardından bunun firma kaynaklı bir hata olduğunu, üzerine 15.000 TL daha ödeme yaparsak yeni dolap verileceğini ilettiler, biz de bu ödemeyi yaptık.
Yeni buzdolabının salı günü teslim edileceği söylendi, ancak verilen tarihte ürün teslim edilmedi. Bugün tekrar arandığımızda ise dolabın ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı, sürecin belirsiz olduğu ifade edildi. Şu an tamamen dolapsız kaldım ve evdeki tüm gıdalarım bozuldu, buna rağmen bana geçici bir ürün de verilmedi.
Ödemesini yaptığım yeni buzdolabımın daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
