to read complaints and reviews, or file yours.Altus Bulaşık Makinesi Servis Ücretinde Aşırı Masraf Ve Geri Ödeme Talebi
Altus marka bulaşık makinem yaklaşık 2 aydır su akıtma sorunu yaşıyordu. Bu nedenle yetkili servisi aradım ve gelen servis 7.000 TL’lik bir masraf çıkardı. Bu ücreti kabul ettim ve 1.350 TL ödeme yaptım.
Ödemeden bir gün sonra verilen fiyatın yüksek olup olmadığını araştırdığımda rakamın oldukça fazla olduğunu öğrendim. Bunun üzerine servisi tekrar arayarak işlemden vazgeçtiğimi, yalnızca servis ücreti olan 800 TL’nin alınmasını, geri kalan tutarın iade edilmesini rica ettim. Ancak bana, ödediğim tutardan servis ücretini düşüp kalan kısmı masrafa saydıklarını ve bu parayı iade etmeyeceklerini söylediler. Makine ise bu süreçte tamir edilmedi.
Ben, tamiri yapılmayan bir işlem için benden alınan ve masrafa sayıldığı belirtilen tutarın iadesini, yalnızca gerçek servis hizmetinin bedelinin alınmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim fazla tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus servisi beni aradı şikayeti sordu ve gelen kişilerin kendileri ile bağlantılı olmadığını özel servisin geldiğini söyleyip çözüm sunmadı şikayet edin dedi. Bütün bilgileri alıp parayı iade etmemeleri bir yana güvensizlik oluşturmaları ve 3 CÜ şahısların bilgilerimize bu kadar kolay ulaşmaları nı kolaylaştırmaları akıl alınamaz önüne geçilecek bir çözüm ü bir zahmet Altus servisi bulsun biz tüketici olarak mağdur edildik
